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Tickets + Eintrittskarten + Konzertkarten ! Pro/Contra interner Kundenservice bei Unternehmen

Geschrieben am Mittwoch, dem 26. August 2020 von Tickets-Eintrittskarten-Konzertkarten.de

Ticket Infos
PR-Gateway: Anforderungen an den internen Kundenservice

Der interne Kundenservice kümmert sich um die Wünsche der Kunden, berät rund um Produkte und Dienstleistungen eines einzelnen Unternehmen und behebt Probleme und Störungen. Der interne Kundenservice hat einige Vor- & Nachteile für Unternehmen, die im folgenden genannt werden. Beide, sei es im internen oder externen Kundenservice haben ein Ziel gemeinsam:

"Kunden kurzfristig gewinnen und langfristig halten."

Die Vorteile des internen Kundenservice im Unternehmen sind:

1)Alleinige und vollkommende Kontrolle über den gesamten Kundenservice

2)Direkten Zugriff und Verwaltung von Mitarbeitern

3)Direkte Umsetzung von neuen Prozessen

4)Personal konzentriert sich ausschließlich auf das eigene Produkt

Die Nachteile im internen Kundenservice im Unternehmen sind:

1)Sehr hohe Personal-, Verwaltungs-, Raum- sowie Hard- und Softwarekosten

2)Abwesenheit ist spürbar bei Krankheit oder Urlaub, welches weitere Kosten durch Personalersatz verursacht

3)24/7 Erreichbarkeiten sowie Notfallhotline sind intern meist nicht zu bezahlen

4)Großer Verwaltungsapparat für Personal, EDV, Rechtliche Themen wie Datenschutz und Arbeitsschutzgesetzte

5)Hoher Zeitaufwand für Schulungen und Einarbeitung

6)Einschlägiges Knowhow, diverse Tools und gründliches Monitoring sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemstellungen zwingend erforderlich

7)Interne Server für die Arbeit mit Ticketsystemen oder weiteren Softwares im Call Center Segment sind bereitzustellen

Der interne Kundenservice in Unternehmen sollte somit immer zu den Eigenschaften des Unternehmens zusammenpassen. Insbesondere mit der Größe des Unternehmens, mit der Anzahl an Kunden des Unternehmens sowie der Anfragehäufigkeit von Kunden über die Hotline. Sind die oben genannten Kriterien fürs eigene Unternehmen kostengünstiger und vom Arbeitspensum zu bewältigen, dann kann der interne Kundenservice das richtige fürs Unternehmen sein.
Als professionelle Vermittlung von Call Centern beobachtet der Call Center Compass die Marktsituation langfristig. Bevor ein Dienstleister weiterempfohlen wird, wurde sich mit dem Leumund eines Unternehmens, dessen Zuverlässigkeit und Qualifikationen, den Vertragskonditionen sowie dem Umfang der angebotenen Dienstleistungen vertraut gemacht.
Callcenter Compass
Jan Holm
Hüttenstraße 23
41542 Dormagen
info@callcenter-compass.de
+49 170 450 8651
http://www.callcenter-compass.de/pro-und-contra-interner-kundenservice-bei-unternehmen

(Weitere interessante Software News & Software Infos & Software Tipps gibt es hier.)

Zitiert aus der Veröffentlichung des Autors >> PR-Gateway << auf http://www.freie-pressemitteilungen.de. Haftungsausschluss: Freie-PresseMitteilungen.de / dieses News-Portal distanzieren sich von dem Inhalt der News / Pressemitteilung und machen sich den Inhalt nicht zu eigen!

Für die Inhalte dieser Veröffentlichung ist nicht Tickets-Eintrittskarten-Konzertkarten.de als News-Portal sondern ausschließlich der Autor (PR-Gateway) verantwortlich (siehe AGB). Haftungsausschluss: Tickets-Eintrittskarten-Konzertkarten.de distanziert sich von dem Inhalt dieser Veröffentlichung (News / Pressemitteilung inklusive etwaiger Bilder) und macht sich diesen demzufolge auch nicht zu Eigen!

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Beschreibung: Seatwave.com ist eine Fan-zu-Fan-Ticketbörse für alle Top-Konzerte sowie Sport- und Theater-Events. Seatwave ermöglicht es, alle Top-Sport-Events von the Six Nations über alle England Testspiele bis hin zur UFC zu promoten! Alle vielversprechenden Musik-Events und Festival inklusive Oasis, Coldplay, Madonna und alle Shows in der O2 Arena!
Fans können diese Veranstaltungen bis zum Event hin bewerben – der Seatwave Marktplatz lässt diese Tickets bis wenige Tage vor dem Event zu!
Hinzugefügt am: 13.10.2011 Besucher: 1224 Link bewerten Kategorie: Ticket - Anbieter

 Tickets1a.de
Beschreibung: Tickets1a.de ist Spezialist für Sportreisen. Hier findet der Kunde Fußballtickets zu allen Top Spielen der Bundesliga. Egal ob Bayern München, Schalke, HSV, Werder Bremen.
Tickets1a.de bietet aber auch Tickets für die ganz großen Event der Championsleague. Als einer der wenigen Agenturen kann Tickets1a.de Eintrittkarten fürs Finale anbieten.
Das Programm umfasst außerdem UEFA CUP, DFB Pokal und die Spanischen, Italienischen & Englischen Liga!
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